IT-Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk

  • Neu-Isenburg
  • unbefristet
  • Vollzeit

Der Genossenschaftsverband – Verband der Regionen

Lokal verankert und überregional vernetzt: Wir sind Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsverband, Bildungsträger und Interessenvertretung für unsere rund 2.600 Mitgliedsgenossenschaften. Als moderner und partnerschaftlicher Dienstleister begleiten wir Unternehmen unterschiedlichster Branchen in 14 Bundesländern.

 

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für Mitarbeiter/innen im 1st und zum Teil 2nd Level Umfeld
  • Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im Ticketsystem
  • Weitergabe und Monitoring der erfassten Service Calls an den Second Level Support
  • Erstellung von Anleitungen für Anwender/-innen
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen

Ihre Qualifikation

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Service Desk/Endkundenbereich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Microsoft Office und Windows 10 Kenntnisse

Darüber hinaus bringen Sie mit

  • Handlungs-/ Lösungsorientierung
  • Analytisches Denken
  • Zielorientierung/ Leistungsmotivation
  • Belastbarkeit
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Team-/ Kooperationsfähigkeit

Ihre Vorteile

Entwickeln Sie unser Unternehmen aktiv mit! Sie erwartet ein vielseitiger und anspruchsvoller Tätigkeitsbereich, den wir als Wachstumstreiber unseres Unternehmens verstehen. In unserer genossenschaftlich geprägten Unternehmenskultur haben Tradition, Vertrauen, Nähe und Sicherheit einen hohen Stellenwert. Wir wissen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre beste Leistung immer da zeigen, wo sie eingebunden sind und sich wohlfühlen - und dort, wo sie gefordert und gefördert werden. Denn ein Arbeitsplatz ist weit mehr als eine Stellenbeschreibung. Deshalb bieten wir Ihnen in allen Bereichen fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, Aufstiegschancen, flexible Arbeitszeiten, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, freiwillige Zusatzleistungen (diverse Versicherungsleistungen, Sonderurlaub), Betriebliche Altersversorgung, Mobiles Arbeiten, Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Perspektive einer langfristigen beruflichen Entwicklung in einem etablierten Unternehmen.

 

Kontakt

Recruiting-Team

Telefon: +49 (0) 511 9574 5340